Refund policy

Returns & Refund Policy

Last updated: March 2026

At No ni ná, every item is produced on demand after an order is placed. Because of this made-to-order process, our return policy differs slightly from traditional retail stores.

Please read the following carefully before placing your order.

1. Made-to-Order Production

All products are made individually after purchase through our production partner. For this reason, we generally do not accept returns for reasons such as:

selecting the wrong size
change of mind
minor differences in print placement
slight color variations due to screen displays

We strongly recommend reviewing the size guide before ordering.

2. Damaged or Incorrect Items

If your order arrives damaged, defective, or incorrect, please contact us within 7 days of delivery.

To help us resolve the issue quickly, include:

your order number
a description of the issue
clear photos of the item

After review, we will offer either:

a replacement item, or
a full refund

3. Right of Withdrawal (EU Customers)

Customers located in the European Union may have a legal 14-day withdrawal right after receiving their order.

However, because our products are made to order, returns may be limited unless the product is defective or incorrect.

If you wish to request a return, please contact us first so we can review the situation.

Return shipping costs may apply.

4. Refund Processing

If a refund is approved, it will be issued to the original payment method used during checkout.

Refund processing times may vary depending on your payment provider.

5. Contact

If you have any questions about returns or refunds, please contact us at:

noninastudio@protonmail.com

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: Marzo 2026

En No ni ná, cada producto se fabrica bajo pedido después de realizar una compra. Debido a este proceso de producción bajo demanda, nuestra política de devoluciones es diferente a la de las tiendas tradicionales.

Por favor, lee esta política cuidadosamente antes de realizar un pedido.

1. Producción bajo pedido

Todos nuestros productos se fabrican individualmente después de que se realiza el pedido.

Por esta razón, generalmente no aceptamos devoluciones por motivos como:

selección incorrecta de talla
cambio de opinión
pequeñas variaciones en la posición del estampado
ligeras diferencias de color debido a la pantalla

Recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de comprar.

2. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de 7 días después de recibir tu pedido.

Incluye:

número de pedido
descripción del problema
fotografías del producto

Después de revisar el caso, ofreceremos:

un reemplazo del producto, o
un reembolso completo

3. Derecho de desistimiento (clientes de la UE)

Los clientes ubicados en la Unión Europea pueden tener un derecho legal de desistimiento de 14 días después de recibir su pedido.

Sin embargo, debido a que nuestros productos se fabrican bajo pedido, las devoluciones pueden estar limitadas salvo en casos de productos defectuosos o incorrectos.

Si deseas solicitar una devolución, contáctanos primero para revisar el caso.

Los gastos de envío de la devolución pueden aplicarse.